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Pressestimmen
Online oder offline? Wie beim Kochen kommt es auf die Zutaten an. Wolfgang Frick zeigt, wie der stationäre Handel mit der richtigen Mischung und Würze Kunden begeistert. Fundiert. Unterhaltsam. Überzeugend. --Alfons Schuhbeck, Sternekoch, Händler, Unternehmer und Mannschaftskoch des FC Bayern MünchenWolfgang Frick liefert überzeugende Argumente für den künftigen Erfolg des Einzelhandels. In hohem Maße wird es eine Kunst, emotionales Einkaufserlebnis und positive Kundenerfahrung am Point of Sale schnell und nützlich zu erfüllen. Dieses Buch zeigt treffend auf den Punkt gebracht wie. --Tobias Wasmuht, Managing Director, SPAR International, Amsterdam
Über den Autor und weitere Mitwirkende
Dr. Wolfgang Frick, 1966 im österreichischen Vorarlberg geboren, ist Vorstand Marketing und Sortimentsmanagement der SPAR Handels AG in der Schweiz. Frick studierte in Innsbruck Betriebswirtschaft, in Salzburg Publizistik und Kommunikationswissenschaften und promovierte 1996. Der Vater von vier Kindern lebt mit seiner Familie in Österreich und arbeitet in der Schweiz.
Produktinformation
Gebundene Ausgabe: 200 Seiten
Verlag: Frankfurter Allgemeine Buch; Auflage: 1 (23. Mai 2019)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3962510591
ISBN-13: 978-3962510596
Größe und/oder Gewicht:
14,9 x 2,2 x 22,3 cm
Durchschnittliche Kundenbewertung:
4.0 von 5 Sternen
2 Kundenrezensionen
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Dieses Buch sollte jeder lesen, der mit Kunden zu tun hat - egal ob im Einzelhandel oder in einer anderen Branche. Man merkt, dass der Autor viel Erfahrung in dem Bereich mitbringt - und das ohne Besserwisserei oder Bevormundung. Toll zum lesen, gute Anregungen und eine Prise Humor. Auch wer Angst vor der Digitalisierung hat, findet hier tolle Ideen.
Die ersten Kapitel lesen sich wie das Jammern der Ewiggestrigen. Freundlich gesagt, denkt man das Buch ist einseitig geschrieben. Aber überraschenderweise präsentiert der Autor dann sehr viele positive Vorschläge wie sich stationäre Händler wehren können. Nichts davon ist wirklich neu, aber es ist sehr gut erklärt und überzeugend. Mir kommt nur das Thema Nachhaltigkeit, Transparenz, regionale Produktion, bewusster Konsum zu kurz.
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